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落实“四项机制” 做到“三个精准” 加强高新区企业服务工作

发表时间:2022/5/26 15:13:40
目录/提纲:……
一、为企业提供最优服务究竟有多重要?
二、为企业提供最优服务的关键点在哪里?
三、为企业提供最优服务怎么干?
(一)既要全员服务,更要专班服务,构建“常态服务机制”
(二)既要全面收集,更要精准分类,构建“信息收集机制”
(三)既要全面服务,更要精准服务,构建“问题解决机制”
(四)既要全面部署,更要考核评定,构建“工作督查机制”
……
落实“四项机制” 做到“三个精准” 加强**高新区企业服务工作

目前,**高新区共有320余家生产型企业,其中规模以上工业企业86家。近年来,高新区企业服务工作主要依托经济网格化管理模式,由经济发展局牵头,高新区各办局、园兴公司人员挂企包干,全面、及时了解企业基本情况,解决企业合理诉求。但随着时间推移,部分企业帮办人员惠企政策掌握不全、走访企业不勤,服务企业效果不佳的局面逐渐显现,企业服务工作有待提升,如何高效推进企业服务,为企业提供最优服务,促进企业高质量发展,助力“_百强高新区”创建,成为摆在我们面前的新课题。
一、为企业提供最优服务究竟有多重要?
为提高招商引资成效,如今各地都注重在营商环境上下功夫。其实,服务好现
……(新文秘网http://www.lunatiklynk.com省略505字,正式会员可完整阅读)…… 
对性地送政策上门,才能实现精准服务,从而引导企业开拓创新,激发内生动力,做大做优做强,助推“_百强高新区”创建工作。
三、为企业提供最优服务怎么干?
说一千,道一万,两横一竖就靠“干”。企业服务工作绝不能单纯地认为是经济发展局的事情,高新区各办局都应将为企业提供最优服务作为一项发展工程、生命工程来抓,把工作责任落实到每个部门、每个岗位,一定要“说到就要做到、做到更要做好”。
(一)既要全员服务,更要专班服务,构建“常态服务机制”。企业服务没有“局外人”,人人都是企业“娘家人”。
为给企业提供最优服务,建议保持现有模式不变,抽调精干人员,成立企业服务工作专班(以下简称专班),按“3+2+1”(三大主导产业+包装、服装+其他)产业分类,细化成立6个专业产业服务小组,聚焦产业服务,苦练内功,强化学习专业知识,提高综合协调能力,“细心”全面了解产业特点,“专心”学习研究相关产业政策,主动工作、深度工作、精细工作,为企业提供及时有效的政策支持。以专班人员的精准化、定向化服务,构建起“常态服务机制”,为企业发展提供五星级“暖心”服务。
(二)既要全面收集,更要精准分类,构建“信息收集机制”。打破现有工作集成和信息共享的壁垒,由“专班”牵头构建“一企一档”,采用大数据管理模式,对企业的开票销售、入库税金、增资技改和问题诉求等信息数据定期更新,并将收集到的诉求按扩大生产、生产要素、执法检查、文化建设、证照办理、产品销售等6个方面进行分类,实行清单式管理,做到“及时收集、及时处理、及时调度”。其中,要重点推进列统企业培育、企业增资扩产、上市企业培育、信息化水平提升、创新平台建设、专精特新水平提升等六项重点工程,通过分库管理、精准分类,构建起“信息收集机制”,为企业发展把脉问诊。
(三)既要全面服务,更要精准服务,构建“问题解决机制”。企业根据实际困难和自身发展需要,可向帮办人员提出“零距离+个性化+精准化”服务需求。如帮办人员不能独立解决的,可向“专班”提交申请,“专班”根据企业产业类型,及时协调产业服务小组人员上门了解情况,实现精准服务:职能范围内的合理诉求,及时解决;超出职能范围的要积极沟通协调,可提请相关办局处理或联合会办。按照“谁挂钩、谁反馈”的原则,帮办人员及时转送由主办单位出具的书面答复意见,并负责做好解释说明工作,同时征询办理满意度,构建起“问题解决机制”,实现“发现—解决—反馈—回访”的完整闭环服务。
(四)既要全面部署,更要考核评定,构建“工作督查机制”。按“有求必应、无事不扰”的要求,认真落实涉企服务“六项机制”,改变惯性思维和路径依赖,尊 ……(未完,全文共2231字,当前仅显示1418字,请阅读下面提示信息。收藏《落实“四项机制” 做到“三个精准” 加强高新区企业服务工作》
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